利用規約
この利用規約（以下「本規約」）は、home cleaning servicesのテーマを持つウェブサイト「Shinevora」（ドメイン: shinevora.link）が提供するサービスの利用条件を定めるものです。本規約は2025年1月1日から適用されます。
第1条 定義
- 「当社」: Shinevoraを運営する事業者
- 「ユーザー」: 本サービスを利用する個人または法人
- 「サービス」: 本規約において当社が提供する全てのプログラム、コンテンツ、情報商材、物販商品、クリーニングサービス等を総称
第2条 事業者情報
名称: Shinevora
住所: 〒105-0011 東京都港区芝公園四丁目二番八号
電話番号: +8107034151249
ビジネスID: 4286971251369
第3条 サービス内容
- 家事クリーニングサービス
- 情報商材（デジタルコンテンツ）
- 物販商品
第4条 ご利用料金および支払い
ユーザーはサービス利用にあたり、当社指定の方法により料金をお支払いいただきます。支払い完了後にサービス提供が開始されます。
第5条 返金ポリシー
1. 家事クリーニングサービス
ご利用予定日の48時間前までにキャンセルまたは日程変更のご連絡をいただいた場合、全額返金または無料で日程変更が可能です。
ご利用予定日の24時間を切ってのキャンセルについては、50％の返金となります。
同日前の連絡がない場合、返金はできません。
返金はお支払い時と同じ方法で行います。
2. 情報商材（デジタルコンテンツ）
購入後7日以内かつ一度も閲覧・ダウンロードしていない場合に限り返金を受け付けます。
ダウンロード後または閲覧後の返金はできません。
返金時は購入金額より事務手数料を差し引いてご返金いたします。
3. 物販商品
商品到着後14日以内で未使用・未開封の場合に限り返金または交換を受け付けます。
交換の場合、再送料は当社が負担します。返金の場合、配送料はご負担ください。
商品発送後のキャンセルはお受けできません。
第6条 サービスの再スケジュール
家事クリーニングサービスは、ご利用予定日の48時間前までにご連絡いただくことで無料で日程変更が可能です。それ以降はキャンセル料が適用されます。
第7条 禁止事項
ユーザーは以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 当社または第三者の権利を侵害する行為
- その他当社が不適切と判断する行為
第8条 免責事項
当社はサービスの利用に関して、明示または黙示の保証を行いません。当社の責任は直接的かつ通常生じる範囲に限られます。
第9条 規約変更
当社は本規約を随時変更できるものとし、変更後は本サイトに表示した時点で効力を生じます。
第10条 お問い合わせ
ご不明点や返金、日程変更のご依頼は以下よりご連絡ください。